Infobekasi – PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi digital dengan menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin ringkas dan mudah dijangkau. Kini, pelanggan yang ingin melakukan pasang baru maupun beralih ke layanan listrik pascabayar dapat mengurus seluruh prosesnya secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile, tanpa harus datang ke kantor layanan.
Inovasi ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam memberikan layanan yang cepat, transparan, dan nyaman, sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan layanan digital dalam aktivitas sehari-hari.
Manager PLN UP3 Cikarang, Wiedhyarno Arief Wicaksono, menjelaskan bahwa pengajuan migrasi ke pascabayar kini dapat dilakukan hanya dalam hitungan menit.
“Melalui PLN Mobile, pelanggan cukup memilih menu Ubah Daya dan Migrasi, kemudian mengikuti langkah-langkah pengajuan yang sudah disediakan. Semua proses dilakukan secara transparan dan pelanggan tidak perlu menunggu antrean,” ungkapnya.
Adapun tahapan pengajuan migrasi ke pascabayar melalui PLN Mobile meliputi:
Membuka menu Ubah Daya dan Migrasi
Memilih ID Pelanggan
Mengisi detail lokasi
Memilih layanan Migrasi ke Pascabayar
Mengunggah Sertifikat Laik Operasi (SLO)
Melengkapi data pelanggan lalu mengirim permohonan
Setelah permohonan masuk, petugas PLN akan melakukan verifikasi dan mengatur jadwal penggantian meteran sesuai waktu yang disepakati pelanggan.
Untuk memperluas sosialisasi, Srikandi PLN ULP Tambun juga aktif turun ke lapangan memberikan edukasi mengenai manfaat listrik pascabayar serta cara pengajuan melalui PLN Mobile. Edukasi langsung ini membantu masyarakat memahami kepraktisan layanan digital PLN.
Respons positif datang dari pelanggan, salah satunya Syarifuddin, warga Tambun.
“Gampang banget prosesnya, ternyata bisa ganti ke pascabayar langsung dari PLN Mobile. Tidak perlu ke kantor, tinggal ikuti langkah-langkahnya, nanti petugas datang dan meteran langsung diganti,” ujarnya.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menambahkan bahwa penguatan layanan digital seperti migrasi pascabayar merupakan bagian dari upaya PLN menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
“PLN Mobile dirancang untuk mempermudah seluruh kebutuhan kelistrikan masyarakat. Mulai dari pengajuan layanan hingga pemantauan prosesnya, semuanya bisa dilakukan dari ponsel,” jelasnya.
Melalui kemudahan ini, PLN berharap semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan layanan digital untuk mendapatkan akses kelistrikan yang lebih cepat, sederhana, dan efisien sejalan dengan transformasi energi dan digitalisasi layanan yang terus dilakukan PLN.
